Política de privacidade
O que a Shineweb Sistemas coleta, para que usa, com quem divide e como você pede para ver, corrigir ou apagar os seus dados. Escrita em português de gente, dentro da LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Quem somos
A Shineweb Sistemas faz um sistema de gestão em módulos para pequenas empresas: fluxo de caixa, mensalidades, notas fiscais, cobrança, CRM, tarefas, orçamentos e agentes de IA no WhatsApp.
Somos a controladora dos dados de quem visita o site, testa ou assina o sistema. Para os dados que a sua empresa cadastra lá dentro (os clientes dela, lançamentos, notas), somos a operadora: guardamos e processamos em nome da sua empresa, que decide o que entra. Veja os dados que você põe no sistema.
Que dados coletamos
Só o que o sistema precisa para funcionar e para cobrar a assinatura.
| Dado | Quando |
|---|---|
| Conta: nome, e-mail, WhatsApp, nome da empresa e senha (guardada criptografada) | Quando você começa o teste grátis ou assina |
| Faturamento: CPF ou CNPJ, endereço, módulos contratados e histórico de pagamento | Na compra. O número completo do cartão fica com o intermediador de pagamento, não com a gente |
| Uso do sistema: telas acessadas, data e hora de login, registros de erro | Enquanto você usa, para suporte e segurança |
| Navegação no site: endereço IP, navegador, páginas visitadas e, se você aceitar, de onde veio | Em qualquer visita; a origem, só com o seu aceite nos cookies |
| Conversas de suporte: o que você escreve no botão Ajuda ou no nosso WhatsApp | Quando você pede ajuda |
Para que usamos
- Entregar o sistema: criar a conta, liberar os módulos, guardar os seus dados e mostrar só para quem você autorizou. Base legal: execução do contrato.
- Cobrar a assinatura e emitir a nota fiscal dela. Base legal: contrato e obrigação legal.
- Avisar o que importa: fim do teste grátis, vencimento, falha no pagamento, mudança no serviço. Base legal: contrato.
- Responder o suporte e melhorar os manuais e as respostas do botão Ajuda. Base legal: legítimo interesse.
- Proteger o site: barrar robôs, tentativas de login em massa e fraude. Base legal: legítimo interesse.
- Saber quais canais trazem gente (anúncio, Instagram, Google). Base legal: consentimento, pelo aviso de cookies.
Não vendemos, não alugamos e não trocamos dados pessoais.
Os dados que você põe no sistema
Clientes, fornecedores, lançamentos, contratos, notas fiscais, cobranças, tarefas e as conversas que os agentes de IA atendem no WhatsApp da sua empresa pertencem à sua empresa. Nós só tratamos esses dados para fazer o sistema funcionar, conforme você configurou.
- Cada empresa só enxerga os próprios dados. Dentro dela, cada usuário vê o que o dono liberou.
- Nossa equipe só abre os dados da sua conta quando você pede ajuda ou para corrigir um problema técnico.
- Quem responde aos clientes da sua empresa sobre os dados deles é a sua empresa. Se um deles nos procurar, encaminhamos o pedido para você.
Com quem compartilhamos
Com os serviços abaixo, e só com o necessário para cada um fazer a sua parte. Alguns só entram se a sua empresa ligar o módulo correspondente.
| Serviço | Para quê |
|---|---|
| Hospedagem | Servidores onde ficam o site, o sistema e o banco de dados. |
| Intermediador de pagamento | Processar o pagamento da assinatura. |
| Mercado Pago ou PagSeguro (PagBank) | Só se a sua empresa ligar a cobrança por PIX e boleto, com o gateway que ela escolher: recebe nome, documento e valor de quem vai pagar. |
| Focus NFe e prefeituras | Só no módulo de notas fiscais: emitir a NFS-e com os dados do tomador do serviço. |
| WhatsApp (Meta) e servidor de conexão | Só nos agentes de IA: enviar e receber as mensagens do número da sua empresa. |
| Provedor de inteligência artificial (Google Gemini) | Escrever as respostas do botão Ajuda e dos agentes. Recebe o texto da conversa, não a sua base de dados inteira. |
| Google Fonts e Cloudflare | Entregar as fontes e os ícones do site. O seu navegador baixa os arquivos direto deles, o que mostra o seu IP a eles. |
| Autoridades | Quando a lei ou uma ordem judicial obrigar. |
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite para cumprir o contrato com você.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Aqui só existe um tipo opcional: o que lembra de onde você chegou. O site não tem pixel de anúncio, Google Analytics nem nada que siga você por outros sites.
| Cookie | Para quê | Dura | Tipo |
|---|---|---|---|
wordpress_logged_in_*wordpress_sec_* |
Manter você logado no sistema | Até sair, ou 14 dias com "lembrar" | Necessário |
wp_woocommerce_session_*woocommerce_cart_hashwoocommerce_items_in_cart |
Lembrar os módulos no carrinho | Até 2 dias | Necessário |
wordpress_test_cookie |
Ver se o navegador aceita cookies antes do login | Sessão | Necessário |
shw_cookies (armazenamento local) |
Guardar a sua escolha neste aviso | 12 meses | Necessário |
sbjs_* |
Lembrar de onde você chegou (anúncio, Instagram, Google, link direto) para sabermos quais canais funcionam | Até o fim da visita | Opcional |
Você ainda não escolheu. Por enquanto, só os necessários estão ligados.
Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Sem os necessários, o login e o carrinho deixam de funcionar.
Por quanto tempo guardamos
- Conta e dados do sistema: enquanto a assinatura estiver ativa. Depois do cancelamento, apagamos ou anonimizamos, a não ser que você peça antes uma cópia.
- Faturamento e notas fiscais da assinatura: 5 anos, porque a lei fiscal obriga.
- Registros de acesso: 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
- Conversas de suporte: enquanto forem úteis para resolver o seu caso.
Segurança
O site e o sistema só funcionam por HTTPS. As senhas são guardadas criptografadas, sem como alguém ler. Cada empresa fica separada das outras dentro do sistema, o acesso da nossa equipe é restrito, e há proteção contra robôs e tentativas de login em massa.
Nenhum sistema é à prova de tudo. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
Seus direitos
Pela LGPD, a qualquer momento você pode pedir:
- para confirmar se tratamos dados seus, e ver quais são;
- para corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
- uma cópia dos seus dados, para levar a outro serviço;
- para apagar o que não precisamos mais guardar por lei;
- para saber com quem compartilhamos;
- para retirar um consentimento, como o dos cookies opcionais.
Peça pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças nesta política
Quando mudar algo importante, a data no topo muda e avisamos os assinantes por e-mail ou dentro do sistema. O sistema não é feito para menores de 18 anos.
Contato
Dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados? Fale direto com a equipe.
- (48) 99146-2285
- Endereço
- Rua Josepha Kubacki, 80, Rua Josepha Kubacki, 80, Içara, 88836-000
